تُعد منصة أمازون السعودية أحد أكبر منصات التجارة الإلكترونية في المملكة، وتعتمد في نموها على شبكة الخدمات اللوجستية السعودية التي تُدير مراكز تخزين متقدمة في الرياض وجدة والدمام. تشير الإحصاءات إلى أن سوق اللوجستيات في السعودية يبلغ 48.7 مليار دولار عام 2026، وهو ما يدفع أمازون لتوسيع مراكز تلبية الطلبات ورفع قدراتها التشغيلية لتلبية الطلب المتنامي من المستهلكين الذين يُفضل 40% إلى 50% منهم الدفع عند الاستلام في المملكة العربية السعودية.

هيكلة مراكز تلبية الطلبات التابعة لأمازون

تعمل مراكز تلبية الطلبات التابعة لأمازون وفق نظام تخزين آلي يُصنّف المنتجات حسب الحركة والوزن والأبعاد، مع استخدام روبوتات نقل داخل المستودع لتقليل زمن الاستلام. تتم معالجة الطلب آلياً منذ لحظة تأكيده من العميل، حيث ينتقل إلى قسم الانتقاء ثم التغليف ثم فرز الشحنات حسب المنطقة الجغرافية. ويُساعد هذا النظام على تحقيق زمن تجهيز أقل من 4 ساعات للطلبات المؤكدة قبل الظهر، مما يُمكّن من تحقيق التوصيل في اليوم التالي للمدن الرئيسية. كما تُدير أمازون شبكة نقل خاصة تشمل مركباتها الخاصة وشركاء معتمدين للتوصيل داخل المدن السعودية.

خدمة تلبية الطلبات عبر أمازون كبديل للبائعين السعوديين

يُتيح برنامج تلبية الطلبات عبر أمازون للبائعين إرسال مخزونهم إلى مراكز أمازون لتتولى الشركة عمليات التخزين والتغليف والشحن وخدمات العملاء وإدارة المرتجعات. تُساعد هذه الخدمة البائعين على التركيز على التسويق وتطوير المنتجات دون تحمل تكاليف إدارة المستودعات. غير أن رسوم الخدمة تتضمن رسوم تخزين شهرية ورسوم تنفيذ لكل وحدة ورسوم تخزين طويل الأمد للمنتجات بطيئة الحركة. لذا يحتاج البائع إلى تحليل دورة المخزون بعناية لتفادي الرسوم الإضافية. ويعتمد نجاح البرنامج على دقة التنبؤ بالطلب وتوافر المنتجات في المستودعات الصحيحة لتقليل زمن التوصيل النهائي للعميل.

التكامل مع شركاء النقل الخارجيين

تتعاون أمازون مع عدد من الشركاء المعتمدين في الشبكة اللوجستية المحلية لتغطية المناطق التي لا تصل إليها شبكتها الخاصة، خاصة في المناطق النائية والقرى السعودية. يحتاج هؤلاء الشركاء إلى الالتزام بمستويات خدمة محددة تشمل زمن التسليم، ومعدلات النجاح، وجودة التغليف. كما تُشترط على الشركاء توفير تتبع لحظي للشحنات وتحديث الحالة آلياً في نظام أمازون. ويُمثل الدفع عند الاستلام تحدياً إضافياً للشركاء، إذ يتطلب أنظمة تحصيل دقيقة وضمانات مالية. لذا تُعطي أمازون أولوية للشركاء الذين يمتلكون بنية تحتية قوية وفروعاً متعددة لتقليل تكلفة الشحن العائد وزمن المعالجة الإجمالي.

للبائعين الذين يبحثون عن بديل استراتيجي للتعامل مع تعقيدات برنامج أمازون أو يحتاجون إلى حلول تلبية طلبات مستقلة، توفر شركة أوسكي للخدمات اللوجستية (Usky) حلاً متكاملاً يشتمل على اعتماد المشغل الاقتصادي المعتمد الذي يضمن التعامل الجمركي السلس، وفريق يضم أكثر من 50 خبيراً في التجارة الإلكترونية، وشبكة تتجاوز 120 مطاراً وميناءً تتصل بجميع مناطق المملكة، مع تكامل تقني مع أنظمة أمازون وغيرها من المنصات، لضمان عمليات تخزين وشحن تتسم بالكفاءة والسرعة والموثوقية العالية.