الشحن السريع السعودي صار يخدم أرقام كبيرة من التجار اللي يبيعون أونلاين، وأكبر ميزة يطلبها العميل عندنا هي الدفع عند الاستلام. يعني العميل ما يدفع قرش إلا لما يشوف الطرد بعينه ويوقعه، وهذا يرفع نسبة الشراء لأن الناس تثق أكثر لما ما تدفع مقدم. بس التاجر دايم يسأل: لو العميل رفض يستلم إيش يصير؟ وأنا بجاوبك بكل صراحة عن كيف النظام يحمي الطرفين بدون ما تضيع حقوق أحد.

أولًا: كيف يمشي الدفع عند الاستلام خطوة بخطوة

الفكرة بسيطة بس تحتاج تنظيم. ① العميل يطلب القطعة ويختار توصيل مع الدفع عند الاستلام. ② المندوب يستلم الطرد من المستودع ويوديه للعميل. ③ لما يوصل الباب، العميل يفتح ويتأكد وبعدين يدفع كاش ولا عن طريق الجوال. ④ المندوب يودع المبلغ عند الشركة اللي ترسله للتاجر خلال مدة متفق عليها. ولازم تعرف إنه الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك تعتبر هالعملية خاضعة للضريبة لو كانت تجارة رسمية، فلازم الفاتورة واضحة. والنقطة اللي تريح التاجر إنه ما يصرف من جيبه شحن إلا بعد ما يضمن إن الطلب حقيقي، يعني يقلل الهدر.

ثانيًا: طريقة تحسب بيها تكلفة الشحن وتوفر

كثير يظنون إن الشحن يا دوب يأكل الربح، بس لو عرفت مكونات التكلفة تقدر توفر. التكلفة أساسًا تجي من: وزن الطرد وحجمه، المسافة بين المدن، نوع الخدمة هل سريعة ولا عادية، وأي رسوم توصيل لمناطق نائية. لو تبيع قطع صغيرة وحجمت بالكارتون الصح، بتوفر على نفسك كثير لأن الشركات تحسب بالحجم أو الوزن أيهما أكبر. وكمان لو جمعت أكثر من طلب في شحنة وحدة للرياض مثلاً، بتنزل لك التكلفة لكل طرد. وأنا أنصح التجار يشوفون عروض الشركات اللي عندها عقود مع ميناء الملك عبدالله أو الميناء الإسلامي بجدة لأن التجميع هناك يخلي السعر أنزل.

ثالثًا: موضوع الإرجاع والشحن العكسي لو رفض العميل

موضوع الإرجاع أو اللي نسميه الشحن العكسي مهم جدًا، لأن ممكن العميل يرفض يستلم لسبب أو بدون سبب. هنا الشركة الذكية ترجع الطرد لمستودع التاجر وتبلغه فورًا، وبعضها توفر خدمة إرجاع مجانية للمرة الأولى. لو الطرد انكسر ولا تلف بسبب النقل، التاجر يطالب بتعويض لو كان مغطى بتأمين. والنصيحة إنك دايم تغلف كويس وتصور الطرد قبل ما يمشي، عشان لو صار شي تثبت حقك. وأهم شي إن الرقم والعنوان يكون صحيح، لأن كثير إرجاع يصير بسبب جوال غلط ولا عنوان ناقص، وهذا يكلف التاجر شحن زايد بدون ما يستفيد.

لو تدور شريك يضبط لك الدفع عند الاستلام وما يغصبك تتابع الإرجاع بنفسك، لوجستيات Usky عندها فريق أكثر من خمسين متخصص يديرون لك العملية من الباب للباب، ومعتمدين كمشغل اقتصادي معتمد يسرع لك التخليص، وشبكتهم تغطي أكثر من مئة وعشرين مطار وميناء، والخدمة بابًا إلى باب فعلًا وتوفر عليك وجع الراس.