أكثر سؤال يجيني من التجار الصغار عن الشحن السريع السعودي هو كيف أبيع وأنا ما أثق العميل يدفع قدام، وهنا يطلع لنا موضوع الدفع عند الاستلام اللي صار عماد التجارة الإلكترونية عندنا، لما العميل يطلب من متجر ويقول أبغى أدفع وأنا أستلم يعني الشركة اللي توصّل بتاخذ الفلوس منه وتوديها لك بعد ما تخصمون اتفاقكم، هذا يريح العميل ويخليه يجرّب بس يخليك أنت تحت خطر الإرجاع لو تغير رأيه، في هالنص أبي أوضح لك كيف تضبط اللعبة من أولها لين آخرها ووش التكاليف اللي ممكن تفاجئك خصوصًا برا المدن الكبيرة

أولًا: الدفع عند الاستلام كيف يتم بالضبط

تدري كيف يمشي الحال، أنت ترفع الطلب عند شركة الشحن تحط قيمة المنتج والسائق يوصل وياخذ الكاش أو التحويل من العميل، بعدين الشركة تودي لك الفلوس في حسابك بعد فترة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام، الميزة إن العميل يثق أكثر ويطلب بلا تردد والميزة الثانية إن نسبة الإلغاء تقل مقارنة بالدفع المسبق، بس فيه عيب لو العميل ما استلم الفلوس ترجع لك كشحنة مرتجعة وتتحمل تكلفة الذهاب والإياب، أنا أنصحك تضبط سياسة واضحة مع شركة الشحن وتتأكد إن عندهم نظام يحفظ لك كل معاملة، ونقطة مهمة في السعودية الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك تراقب التعاملات فلازم فاتورتك تكون نظامية عشان ما تتورط بالضريبة، والشركات اللي عندها اعتماد المشغل الاقتصادي المعتمد تقدر تسوّي لك التحصيل والورق مع بعض بسرعة

ثانيًا: لما العميل يرجع الطلب وش يصير بالشحنة

هذي أكبر مخاوف التاجر والحين نسميها اللوجستيات العكسية، يعني الشحنة ترجع من باب العميل للمستودع ومن هناك إما ترجع لك أو تنباع بخصم، المشكلة إن التوصيل للعميل يكلف والرجوع يكلّف زيادة فأنت تدفع مرتين على نفس الطرد، عشان كذا لازم تقلل نسبة الإرجاع من البداية اكتب وصف المنتج صح صوره من كل زاوية ووضح للمشتري إنه يقدر يفتح ويشيك قبل ما يدفع للسائق، ولو صار إرجاع أحسن شي تختار شريك يودي الشحنة المرتجعة لنفس المستودع بدون رسوم مخفية، أنا أشوف إن التاجر الذكي يحسب تكلفة الإرجاع ضمن سعر البيع مو يستغرب منها بعدين، وفي بعض الأحيان الشحنة ترجع بسبب غلط عنوان أو لأن العميل ما كان موجود وهنا تدخل الرسائل النصية والاتصال قبل التوصيل عشان تضمن حضوره

ثالثًا: المناطق النائية كيف تزيد عليك الرسوم

طيب فيه نقطة كثير تجار ما ينتبهون لها لين تيجي الفاتورة رسوم المناطق النائية، لو عميلك في قرية بعيدة عن الرياض أو جدة أو الدمام الشركة تضيف رسوم توصيل إضافية لأن السائق بيمشي كيلومترات طويلة عشان طرد واحد، هذي الرسوم تختلف من شركة لثانية وبعضهم يحسبونها على الوزن وبعضهم على المسافة، نصيحتي قبل ما تنشر المنتج تأكد من خريطة التغطية عند شركة الشحن ووش المناطق اللي عليها رسوم، وإذا عندك عملاء كثير في منطقة نائية تفاوض على سعر ثابت سنوي بدل ما تندم كل شحنة، واليوم ميناء الملك عبدالله بعمق ثمانية عشر مترًا وقدرة أكثر من مليونين وأربعمائة ألف حاوية مكافئة يفتح لك خيارات تخليص قريبة من الغرب بس التوصيل الأخير للقرى لسه يحتاج تخطيط

الدفع عند الاستلام سلاح ذو حدين يزيد مبيعاتك ويزيد مخاطرتك بس لو ضبطته مع شريك صح تقدر تنام مرتاح، لوجستيات Usky عندها اعتماد المشغل الاقتصادي المعتمد وفريق أكثر من خمسين مختص وشبكة تربط أكثر من مائة وعشرين مطارًا وميناء وتعطيك خدمة بابًا إلى باب تشمل التحصيل والإرجاع بوضوح، جرّب تعاملهم وشوف كيف تقل الرسوم المفاجئة ويزيد رضى عملائك