الشحن السريع السعودي يشمل الإرجاع، واللي يدير متجر لازم يعرف وش يسوي لو الزبون رجع الطلب، لأن الإرجاع صار طبيعي خصوصًا بالتجارة الإلكترونية، في ألفين وستة وعشرين صار الزبون يطلب ويجرب ويرجع لو ما عجبه، الميناء الإسلامي بجدة يستقبل أكثر من سبعة ملايين حاوية سنويًا ويمثّل أكثر من خمسة وستين بالمية من واردات المملكة، فالطرود اللي تجي من برا كثير منها يرجع، واللي ما عنده نظام إرجاع بيضيع بضاعة ويفقد زبون، فاللوجستيات العكسية يعني ترجيع البضاعة من باب الزبون لمستودعك بطريقة منظمة، واللي يظبطها يكسب ثقة الزبون حتى لو رجع.

أولًا: الإرجاع واللوجستيات العكسية ووش يفرق

اللوجستيات العكسية تعني إدارة الشحنة وهي ترجع، خليني أرتب لك:

① استلام الإرجاع: نستلم العلبة من الزبون ونرجعها لمستودعك بأسرع وقت。

② الفحص: نتأكد إن البضاعة سليمة وبعدين ترجع لمخزونك أو ترجع لمصنعك。

③ الاسترداد: لو فيه دفع عند الاستلام نرجع الفلوس للزبون بطريقة متفق عليها。

القاعدة إن الإرجاع المنظم يخلي الزبون يثق فيك ويطلب ثاني، أما الإرجاع الفوضوي يخسر البضاعة ويسب لك وجع راس، فجهّز نظام ترجيع بسيط。

ثانيًا: الطرود الإلكترونية وكثرتها وقت الإرجاع

طرود المتاجر مثل شي إن وتيمو وعلي إكسبرس تكثر مرتجعاتها لأن الزبون يشتري أونلاين ويجرب، فلازم تعرف إن نسبة إرجاع الطرد الإلكتروني أعلى من الحاوية، ونحن نفصل لك المرتجعات عن الشحنات الجديدة عشان ما تختلط، والنصيحة إنك تخصص صندوق لكل مرتجع برقمه عشان تعرف وش رجع، والهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك لو البضاعة رجعت برا تحتاج أوراق إرجاع، فلا تستهين في تنظيم طرود الإرجاع لأنها تكلف وقت ورسوم لو ما ظبطتها。

ثالثًا: حدود الحجم والوزن وعلاقتها بالإرجاع

لما ترجع بضاعة لازم تعرف حدود الحجم والوزن للشركة، لأن علبة كبيرة مرتجعة تكلف أكثر من صغيرة، ونحن ننصح التجار يفرقون المرتجعات الكبيرة عن الصغيرة عشان يرخصون تكلفة الترجيع، وكذا ترجع البضاعة بدون ما تكلف مبلغ كبير، واللي يظبط الحجم من البداية يسهل الإرجاع بعدين، لأن العلبة اللي دخلت بسهولة ترجع بسهولة، فحدود الحجم والوزن مو بس وقت الشحن إنما وقت الإرجاع كمان، واللي يفهم هالنقطة يوفر على نفسه كثير.

تبي نظام إرجاع ما يخرب حسابك؟ لوجستيات Usky فريقهم أكثر من خمسين متخصص يديرون اللوجستيات العكسية، وشبكتهم تغطي أكثر من مئة وعشرين مطار وميناء، وهمامشغل اقتصادي معتمد يعني المشغل الاقتصادي المعتمد فالفسح يمر بسرعة، ويشيلون عنك الباب للباب من الإرسال للإرجاع، فبدال ما تضيع بضاعة مرتجعة خلّهم يرجعونها لك بترتيب.